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ETCとはどのようなものですか？ |
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無線を使って自動的に高速道路等で通行料金の支払いを行うシステムが、ETC（Electronic Toll CollectionSystem）です。
これにより料金所を停車せず通過でき、渋滞を緩和することができます。このシステムを利用するためには、料金所ゲートに設置したアンテナと無線交信を行うETC車載器と車載器に挿入するカードが必要となります。このカードを「ETCカード」と言い、クレジットカード会社で発行しています。 |
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ETC専用カードで買い物はできますか？ |
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ETC専用カードのため、クレジットカードとしてはご利用いただけません。お買い物の際には、JOMOカード（VISA・JCB）をご利用ください。 |
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ETCカードはどこの高速道路でも使えますか？ |
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全国の高速道路等の料金所・出入口でETCの表示があるゲート（「ETC」、「ETC専用」または「ETC/一般」の表示があるゲートです）を通行する場合に、ETCの無線走行がご利用いただけます。
また、「一般」のみの表示があるゲートでも、係員へ手渡しをしてご利用いただけます。
※一部の高速道路や有料道路ではご利用いただけないところもございます。 |
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ETCカードは、レンタカーや他人の車でも使えますか？ |
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はい。レンタカーや他人の車でもETC車載器がセットアップされていれば、ご自分のETCカードをご利用いただけます。 |
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ETCカードの年会費はいくらですか？ |
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本人会員様・家族会員様とも、ETC専用カードの年会費は永年無料です。 |
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ETCカード利用代金の支払い方法を知りたいのですが。 |
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ETCカードのご利用料金は、JOMOカード（VISA・JCB）ご利用料金と合わせてご請求いたします。 |
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追加でETC専用カードの申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？ |
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カード会員様専用ページの「ETCカード追加申込」からオンラインで直接お申し込みいただけます。なお、弊社所定の審査を行いますので、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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ETC専用カードをオンラインで申し込みをすると、カードはいつ頃届きますか？ |
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郵便事情にもよりますが、お申し込み後6営業日〜8営業日後にはお手元にお届けします。 |
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ETCカードは家族会員にも発行できますか？ |
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会員ご本人様がETC JOMOカードをお持ちの場合、家族会員様もお申し込みいただけます。
詳細はインフォメーションデスクまでお問い合わせください。 |
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ETC走行した時の利用証明書が欲しい。 |
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ETC総合情報ポータルサイト内「ETC導入ガイド − 利用履歴の確認について」のETC利用照会サービスにてご確認いただけます。
料金所での発行をご希望の場合は、「ETC／一般」又は「一般」の表示のあるレーンをご通行のうえ、一旦停車して係員にお申し出ください。 |
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ETCのみの利用明細が見たいのですが。 |
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ETC総合情報ポータルサイト内「ETC導入ガイド − 利用履歴の確認について」のETC利用照会サービスにてご確認いただけます。 |
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ETCマイレージサービスについて教えて欲しい。 |
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ETCマイレージサービスとは、ETCによる高速道路等の通行料金のお支払額に応じてポイントがたまり、そのポイントを無料走行分と交換できるサービスです。
ご利用にあたり、あらかじめお申し込み（登録）が必要です。
また、道路事業者によってポイントの付き方などのサービス内容が異なります。
お申し込み方法やサービス内容の詳細につきましては、ETCマイレージサービスホームページをご覧ください。
※ETCマイレージサービスのポイントと、弊社ポイントプログラムとは異なります。 |
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ETC前払割引サービスの前払金がまだ残っているのですが、もう利用できなくなるのですか？ |
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ETC前払割引サービスは、2005年12月21日より“「ハイカ・前払」残高管理サービス”に名称が変わり、前払金の新規積み増しの受付は終了しましたが、前払金の残高は引き続きご利用いただけます（特別な手続きは必要ありません）。詳しくは「ハイカ・前払」残高管理サービスホームページをご覧ください。 |
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ETCを利用した割引サービスはどのようなものがありますか？ |
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ETCマイレージサービスの他、通勤割引、曜日別・時間帯別割引等の各種割引がございます。道路事業者によってサービス内容が異なります。
ETC総合情報ポータルサイト内「割引情報」にてご確認いただけます。 |
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ETCにも障害者割引はありますか？ |
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ETCにも障害者割引がございます（一部の道路事業者を除く）。
ETC障害者割引のご利用には、市町村の福祉事務所等へ所定のお手続きが必要です。詳しくは市町村の福祉事務所までお問い合わせください。
また、割引対象道路につきましては、各道路事業者までお問い合わせください。
お手続きなどにつきましては、ETC総合情報ポータルサイト内「割引情報」にてご確認いただけます。 |
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ETCカードの申し込み方法を教えてください。 |
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◆JOMOカードをお持ちでない方
JOMOカードのお申込み時に、あわせてお申込みください。
JOMOカードプラスのオンライン入会お申込みはこちら
JOMOカードライトのオンライン入会お申込みはこちら
また、「入会申込書」はお近くのJOMOステーションにてご用意しております。
◆JOMOカードをお持ちの方
お申し込み方法は以下の2通りです。
1)JOMOカード会員ログインページからのお申し込み
カード会員様専用ページの「ETCカード追加申込」からオンラインで直接お申し込みができます。
2)自動音声応答サービス（24時間・年中無休）からのお申し込み
「ETCカード追加申込受付サービス」
フリーコール：0800-700-2700（通話料無料）
※携帯電話・PHSからもご利用できます。
※お申し込みには会員番号（16桁）と暗証番号が必要です。
※電話の機種によってはご利用できない場合がございます。
※カードの発行には、弊社所定の審査がございますので、あらかじめご了承ください。 |
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ETC一体型カードが欲しいのですが。 |
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ETC一体型は、JOMOカードプラスおよびJOMOカードライトにてお申し込みいただけます。
※JOMOカードプラスリボ専用カードをETC一体型カードにすることはできません。
◆JOMOカードをお持ちでない方
JOMOカードのお申込み時に、あわせてお申込みください。
「JOMOカードオンライン入会」もしくは「入会申込書」にて承っております。
JOMOカードプラスの入会申込書はこちら
JOMOカードライトの入会申込書はこちら
◆JOMOカードをお持ちの方
お申し込みはETCカード追加申込書にて承っております。
ETCカード追加申込書のご請求は、会員ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
※ETC一体型カードへ切替の場合、会員番号が変更となりますので、変更前のカードを電話料金・インターネット接続料金などのお支払いにご利用の場合や、ETCマイレージサービスにご登録の場合は、お客様ご自身で各ご契約先（事業者）に会員番号変更のお手続きをお願いいたします。
※JOMOカードプラス（リボ専用）ETC一体型への切替はできませんのでご了承ください。
※カードの発行には、所定の審査がございますので、あらかじめご了承ください。
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ETCカード追加申込用紙で申し込みをしましたが、いつ頃届きますか？ |
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弊社に「ETC カード追加申込用紙」が不備なく到着してから1〜2週間後となります。
※お申し込み時の状況により発行が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。 |
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ETCカードは申し込んでからどれくらいの期間で発行されますか？ |
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◆カード会員様専用ページまたは自動音声応答サービス「ETCカード追加お申し込みサービス」からお申し込みの場合
お申し込み後、10日前後でお届けいたします。
◆ETCカード追加申込書でのお申し込みの場合
申込書が弊社に到着後、約1〜2週間でお届けいたします。
※不備があった場合や郵便事情等により、カードの発行に日にちがかかる場合がございます。 |
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ETCカードは何枚でも申し込みできるのですか？ |
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会員ご本人様のJOMOカード1枚につきETCカード1枚を発行いたします。
※1枚のJOMOカードに対して、ETCカードを複数発行することはできません。 |
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ETC車載器にETCカードを入れてもエラーになってしまうのはなぜですか？ |
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ETC車載器のエラーは様々な原因が考えられます。
エラー原因により対応方法が異なりますので、まずETC車載器の取扱説明書にて、エラーコードと主な原因をご確認のうえ、車載器を購入・取付・セットアップをしたお店、車載器メーカー、または弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせください。 |
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ETCの請求が遅いのはなぜですか？ |
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ETCカードのご請求につきましては、道路事業者がご利用データを作成し、弊社に届きました後にご請求いたしておりますので、ご利用からご請求までの期間が長くなる場合がございます。 |
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ETC一体型カードを持っている場合、ETCカード番号はどこで確認できますか？ |
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ETC一体型カードの場合、クレジットカ−ド番号とETCカード番号は共通です。
カード券面に記載のある、4桁区切りの16桁の番号がカード番号です。 |
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JOMOカードプラス レギュラーカードからゴールドカードへグレード変更しましたが、ETCカードはこのまま使えますか？ |
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お持ちのETC専用カードはそのまま継続してご利用いただけます。
※新しいカードに自動的に紐付きます。 |
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JOMOカードプラスからJOMOカードライトへ切り替えた場合、ETC専用カードはそのまま使えますか？ |
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JOMOカードプラスからJOMOカードライトへ切替した場合、お手持ちのETC専用カードは継続してご利用いただけません。
新しいETC専用カードをお届けいたしますので、カード到着後、ハサミなどで裁断して破棄してください。
※JOMOカードプラスからJOMOカードライトへ切り替えの場合、会員番号が変更となりますので、変更前のカードを電話料金・インターネット接続料金などのお支払いにご利用の場合や、ETCマイレージサービスにご登録の場合は、お客様ご自身で各ご契約先（事業者）に会員番号変更のお手続きをお願いいたします。 |
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・ETC一体型カードから専用カードへ切り替えはできますか？
・ETC専用カードからETC一体型カードへ切り替えはできますか？ |
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はい、切り替え可能です。
書面での切り替えとなりますので、会員ご本人様よりインフォメーションデスクへお問い合わせください。
※JOMOカードプラス（リボ専用）ETC一体型カードへの切り替えはできませんので、ご了承ください。 |
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